Как сделать форму заявки, которую заполняют

Форма заявки — это момент, где интерес превращается в действие. И именно здесь сайты часто начинают издеваться над пользователем: десять обязательных полей, капча, непонятные ошибки и кнопка, которая ничего не объясняет.

Хорошая форма просит только то, что действительно нужно для первого контакта.

Что оставить на старте

• имя или контактное лицо
• телефон или email
• короткое описание задачи

Все остальное можно уточнить позже. На первом шаге задача не собрать досье, а не спугнуть человека.

Что важно технически

Проверяй форму с телефона, на медленном интернете и с ошибками в полях. Если пользователь не понимает, что произошло после отправки, форма сделана плохо.